Agentes de Voz en Scoreapps

Los Agentes de Voz permiten crear un asistente conversacional que habla con tus visitantes, responde según las instrucciones que definas y puede entrenarse con contenido de tu negocio. Desde Scoreapps 2.0 también puedes insertarlo directamente en un website creado en Scoreapps, sin copiar código ni editar Divi.

Qué puedes hacer con esta función

• Crear un agente de voz para atención al cliente, captación de leads, soporte o información de producto.
• Definir su mensaje inicial, tono, idioma e instrucciones de comportamiento.
• Personalizar avatar, voz y posición del widget en la página.
• Entrenarlo con URLs, documentos PDF o texto propio.
• Insertarlo automáticamente en un website de Scoreapps o copiar el código embed para una web externa.
• Consultar conversaciones desde el historial del módulo.

Antes de empezar

• Necesitas tener acceso al módulo Voice Chatbots o Agentes de Voz en tu cuenta.
• Para crear un agente nuevo, introduce tu ElevenLabs API Key si tu plan o configuración lo requiere.
• Si quieres usar la integración automática, debes tener al menos un website creado desde Mis Websites en Scoreapps.
• Ten preparado el contenido con el que quieres entrenar al agente: páginas web, PDF o texto.

Cómo crear un agente de voz

1. Entra en Scoreapps y abre el área de IA. Desde la sección de agentes, accede a Voice Chatbots. En esta pantalla puedes crear un nuevo bot de voz, revisar el historial de conversaciones o editar bots existentes.

2. Haz clic en Añadir nuevo bot de voz.
3. En el paso Configurar, completa los campos principales:

• ElevenLabs API Key: clave de ElevenLabs asociada a la voz del agente, cuando aplique.
• Título del chatbot: nombre interno del agente.
• Mensaje de burbuja: texto visible cuando el widget está cerrado.
• Mensaje de bienvenida: primer mensaje que recibirá el visitante al abrir el agente.
• Instrucciones del chatbot: comportamiento, rol, tono, límites y tipo de respuestas que debe dar.
• Idioma: idioma principal o modo automático.

4. En Personalizar, elige cómo se verá y sonará el agente. Puedes seleccionar avatar, voz y posición del widget en la página.

5. En Entrenar, añade el conocimiento del agente. Puedes usar una URL, subir un PDF o pegar texto directamente. Después selecciona el contenido y genera el entrenamiento para que el agente pueda responder con esa información.

6. En Probar e insertar, elige cómo quieres publicarlo:

• Integrar en website de Scoreapps: selecciona uno de tus websites y pulsa Integrar en website. Scoreapps instalará el agente automáticamente en todas las páginas del website seleccionado.
• Embed Code: copia el script si quieres insertarlo manualmente en una web externa. Normalmente debe pegarse antes de la etiqueta de cierre </body>.
• Desinstalar: elimina la integración automática del website seleccionado cuando ya no quieras mostrar ese agente.

Resultado esperado

Cuando la integración se completa, el agente aparece como widget de voz en el website seleccionado. Los visitantes pueden abrirlo, iniciar una conversación por voz y recibir respuestas basadas en las instrucciones y el entrenamiento que hayas configurado.

Errores comunes

• No aparece ningún website: crea primero un website desde Mis Websites y vuelve al paso de inserción.
• El botón Integrar en website está desactivado: selecciona un website y asegúrate de que el bot está guardado.
• El agente responde de forma genérica: revisa las instrucciones y añade entrenamiento con URL, PDF o texto.
• No se oye como esperabas: cambia la voz en el paso Personalizar y comprueba la configuración de ElevenLabs.
• Lo quieres usar fuera de Scoreapps: utiliza el Embed Code y pégalo en la web externa.

Recomendación final

Para websites creados en Scoreapps, usa siempre Integrar en website de Scoreapps: es más rápido, evita errores al copiar código y permite quitar la integración desde el mismo panel. Usa el código embed manual solo cuando el agente vaya en una web externa.