Cómo Integrar Agentes de IA con WhatsApp

Introducción

La nueva integración con WhatsApp (Twilio) te permite conectar tus Agentes IA de Scoreapps a WhatsApp mediante Twilio, lo que posibilita que los usuarios hablen con tu bot de IA directamente en WhatsApp. 

IMPORTANTE: solo es posible la integración con cuentas de Whatsapp Business.

---

Cómo configurar la integración con WhatsApp

Paso 1: Disponer de un Agente IA

En primer lugar debes haber creado un Agente de IA siguiendo los pasos del artículo Agentes de IA en Scoreapps

Paso 2: Creación de Cuenta en Twiliio

Para integrar los Agentes de IA con Whatsapp es necesaria una cuenta de Twilio. La rentabilidad de automatizar un canal como WhatsApp frente a un coste tan bajo como el de Twilio es enorme pero si quieres automatizar un canal de marketing de forma totalmente gratis, te recomendamos optar por Facebook Messenger o Telegram. 

A) Si ya dispones de una cuenta de Twilio, inicia sesión en tu cuenta y sigue el artículo a partir del PASO 3

B) Si no dispones de una Cuenta de Twilio accede a https://www.twilio.com para crear una cuenta:

 

A continuación hacemos clic en el botón azul "Start for free":

En la siguiente pantalla deberás completar los distintos campos en los que se solicita la información necesaria para la creación de la Cuenta de Twilio.
Completa la información requerida y luego pulsa el botón azul "Continue"

 

En la siguiente pantalla se nos solicitará verificar nuestra dirección de email:

Recibirás en la bandeja de entrada del email utilizado en el registro un mensaje como este:

Introduce el código de seguridad que habrás recibido en y luego pulsa el botón azul "Verify" 

 En la siguiente pantalla se te solicitará también verificar tu número de teléfono.

Primero selecciona en el desplegable el prefijo de país, luego introduce tu número de teléfono y haz clic en el botón azul "Send code vía SMS" si quieres recibir el código por SMS o "Send code via voice call" si prefieres que te llamen y te informen el código.

Una vez insertado el código verás la siguiente pantalla en la que se te informa un "Recovery code" que deberás guardar para recuperar tu contraseña si la pierdes.
Luego pulsa el botón "Continue"

Una vez completado el registro entrarás en la Consola de Twilio y deberás hacer clic en el botón "Create New Account":

En la siguiente pantalla deberás completar los siguientes campos:

- Account friendly name - Introduce el nombre que desees dar a la cuenta

- What will this account be used for? - Aquí selecciona la opción "Twilio"

Luego haz clic en el botón azul "Continue"

A continuación en la siguiente pantalla selecciona tu país y luego haz clic en "Create account":

En la siguiente pantalla deberás escoger el plan de pago "Pay as you go"

A continuación debemos completar 4 pasos para la creación del Perfil y comenzaremos haciendo clic en el botón "Get started"

Una vez completados los 4 pasos haz clic en el botón "Great, Start building"

Verás que entras directamente a la Home de Twilio

Si te fijas bien verás que en la caja "Connect to 3td-party applications" aparece el check de Twilio phone number sin marcar, esto es así porque tenemos que añadir un número.

Paso 3: Número de teléfono

A) Si ya dispones de un número de teléfono de Whatsapp Business o uno de Twilio ve directamente al PASO 4

B) Si no dispones de un número de teléfono de Whatsapp Business o de Twilio sigue los pasos a continuación:

Ve al menú lateral izquierdo y sigue esta ruta Messeges > Senders > Whatsapp senders

Luego hacemos clic en el botón azul "Get Started"

A continuación marcamos la casilla de aceptación de los Términos y condiciones" y hacemos clic en el botón "Next"

A continuación deberás responder a las siguientes preguntas seleccionando la opción que mejor se adapte a tus circunstancias.

Luego haz clic en el botón "Next":

Cuando completes todas las preguntas, marca la casilla de verificación y haz clic en el botón "Done"

A continuación haz clic en el botón "Create new sender"

En la siguiente pantalla podrás escoger entre 2 opciones:

1- Utilizar tu propio número de teléfono si ya dispones de un número de Whatsapp Business.

2- Comprar un número de Twilio para luego vincularlo con Whatsapp.

En este caso seleccionaremos la opción "Twilio phone number", luego haremos clic en el campo "Select Twilio number" y finalmente en "Buy a Number"

A continuación, en la siguiente pantalla deberás seleccionar un prefijo de país.

No todos los prefijos tienen números disponibles ni todos los prefijos tienen el mismo coste mensual pero no es imprescindible que el número disponga de un prefijo concreto por lo que puedes escoger cualquier otro prefijo.

Lo único que debes tener en cuenta es que el prefijo disponga de al menos la Capacibilitie Voice

 Selecciona el número que quieras y pulsa el botón "Buy"

Luego marca la casilla de verificación y haz clic en el botón 

Luego en la siguiente pantalla recibirás la confirmación de la compra del número y deberás hacer clic en el botón  "Configure"

Paso 4: Crear un Sender

En la siguiente pantalla, en el menú lateral izquierdo ve a la sección Messeging > Senders > Whatsapp senders y haz clic en "Create New Sender"

A partir de aquí hay 2 opciones:

A) Si tienes un número de Twilio selecciona la opción "Twilio Phone Number" y escoge en el selector el teléfono

B) Si ya tienes un teléfono de Whatsapp Business entonces deberás seleccionar la opción "My own phone number" y colocar el número de teléfono con el prefijo de país (sin colocar el símbolo +)

Luego hacemos clic en el botón "Continue"

A continuación, en la siguiente pantalla haz clic en botón azul "Continue with Facebook"

Automáticamente serás redirigido a Facebook dónde deberás hacer clic en "Permitir todas las Cookies"

A continuación deberás iniciar sesión en tu cuenta de Facebook Business

Ahora deberás hacer clic en "Continuar" para conectar la cuenta de Facebook con Twilio

En la siguiente pantalla deberás completar el formulario según las circunstancias de tu empresa y luego haz clic en "Siguiente" para avanzar

A continuación verás esta pantalla:

A) Si tienes un teléfono de Twilio deberás colocar el teléfono que figura en la pantalla en el campo "Number to register with Whatsapp"

B) Si ya dispones de un teléfono de Whatsapp Business insértalo en el campo "Número de teléfono" 

Luego deberás escoger la opción de verificación "Mensaje de texto" y hacer clic en el botón "Siguiente"

Esperamos unos segundos y nos saldrá un campo para insertar un código

Si informaste un teléfono de Twilio el código de verificación se mostrará en el punto 3 (verify via test message)

Si utilizaste un teléfono de Whatsapp Business recibirás el código de verificación en tu teléfono.

​

A continuación copiamos el código y lo insertamos en el campo "Verification code"
Luego hacemos clic en el botón "Next"

Ahora, una ver verificado hacemos clic en el botón azul "Confirm"

Ahora vamos a ir  “Account Dashboard” y en la sección de “Account info” encontraremos los siguientes datos:

- Account SID

- Auth Token

- My Twilio phone number

Ahora iremos a Scoreapps > Sección IA > Agentes de IA

A continuación accederemos a la sección "Channel" de nuestro Agente IA haciendo clic sobre el icono de los 3 puntos

Dentro de Channel escogeremos la opción "Whatsapp"

Ahora vamos a rellenar los campos que se solicitan con los datos del Account Info de Twilio:

- Whatsapp SID = Account SID

- Whatsapp Token = Auth Token

- Whatsapp Phone = My Twilio Phone number

Y en ambiente = Production

Finalmente hacemos clic en el botón azul "Add Channel"

A continuación se mostrará el channel creado y haremos clic en el botón que dice “Copy Webhook”

Luego volveremos a Twilio y nos iremos a la sección del menú izquierdo Messangin > Whatsapp Senders

Y aquí le damos clic en “Edit Sender”

Ahora, en el campo “Webhook URL for incoming messages” pegamos el webhook copiado anteriormente desde Scoreapps y hacemos clic en el botón que esta abajo “Updating sender”

¡Y listo! la integración de tu Agente de IA con Whatsapp ha quedado configurada.

• Popular Articles

• Guía de Negocio para Partners

  PLAN DE NEGOCIO: Tu Agencia de IA en 30 días (Documento Confidencial para aspirantes a Partner) Lo que estás a punto de ver es el primer Sistema Multi-agente de IA para Pymes. Puede crearte Webs en minutos, Empleados de IA, Automatizar Blogs, Redes ...

• Ver una Demo de Scoreapps para Resellers

  En este vídeo te explicamos el modelo de negocio, los tipos de Apps que puedes crear y las distintas herramientas que incluye Scoreapps en su Plan de Resellers: Y en este otro vídeo te enseñamos cómo funciona el software por dentro:

• Proporciona acceso a tus Aplicaciones

  Con el Plan Reseller o Plan Partner puedes otorgar fácilmente a tus clientes o colaboradores acceso a tus aplicaciones. Accede a tu Panel de Apps, y después accede a cualquier Aplicación: Una vez dentro del constructor de Apps, ve a Mi Cuenta - ...

• Cómo Crear una App de Tienda

  El comercio electrónico desde dispositivos móviles se disparó desde comienzos de 2020 debido a la Pandemia del Covid19 y sigue creciendo a tasas del 45% anual. Hoy en día, contar con una App de Tienda resulta imprescindible para cualquier negocio de ...

• Cómo diseñar la pantalla de inicio o portada de una App

  En el video que te mostramos a continuación te explicamos cómo diseñar la pantalla de inicio de una App:

• Related Articles

• Agentes de IA en Scoreapps

  Los Agentes de IA de Scoreapps te permiten crear asistentes conversacionales entrenados con la información de tu negocio y desplegarlos en tus canales digitales: páginas web, landings, aplicaciones móviles, PWAs y canales de mensajería como WhatsApp, ...

• Cómo integrar Agentes de IA con Télegram

  Descripción general Esta integración te permite conectar tu chatbot de ScoreApps con Telegram, permitiendo a los usuarios charlar con tu IA directamente en la app. Cómo configurar la integración con Telegram: Paso 1: crea un bot de Telegram Abre la ...

• Cómo integrar Agentes de IA con Facebook Messenger

  La integración de Scoreapps con Facebook Messenger permite que los usuarios chateen con tu Agente de IA desde la página de Facebook. Cómo configurar la integración con Facebook Messenger (pasos principales) 1) Crear una aplicación en Facebook ...

• Cómo integrar Scoreapps con tu Blog de WordPress

  Si cuentas con un Blog de Wordpress, puedes usar esta herramienta de automatización para enviar el contenido generado con el Editor de Textos de IA automáticamente a tu sitio WordPress, asegurando un proceso de publicación fluido. Activa el plugin ...

• Agentes de Voz

  La función de Agentes de Voz te permite crear un chatbot conversacional integrado con las voces neurales de Eleven Labs y embeberlo en sitios web externos o en Aplicaciones Móviles. ¿Cómo usar la función? Una vez accedas al área de IA de Scoreapps, ...