APPS: Reviews
Con esta funcionalidad, podrás enviar notificaciones automáticas o correos electrónicos cuando ocurre un evento específico (compra, orden, descarga), luego los clientes pueden agregar reseñas buenas o malas, como reseñas de Google, reseñas de Facebook, reseñas de TripAdvisor y otros enlaces de sitios de reseñas.
Las reseñas positivas se publican mientras que las negativas se filtran para que te lleguen por correo electrónico :)
Cómo añadir esta función
Para añadir esta función a tu aplicación ve al paso "FUNCIONES" y haz clic en el icono "Reviews":
Una vez añadida debes colocarle un nombre a esta nueva sección de la aplicación:
Configuración
En esta pestaña de configuración, podrás ver tres secciones diferentes. Pero todas las secciones dependen del tipo de activador. Según el tipo de activador, puede establecer todas las configuraciones de envío/correo electrónico.
Los Triggers que harán que se active la reseña son:
- Nuevo dispositivo instalado
- Primer inicio de sesión dentro de la aplicación
- Primer punto de fidelidad utilizado (requiere la función Tarjeta de fidelidad en la aplicación)
- Primer pedido realizado (requiere la función de comercio móvil en la aplicación)
- El primer cupón utilizado (requiere la función de descuento en la aplicación)
- Primero suscríbase a un token en cualquier TEMA (requiere la función Temas en la aplicación)
- Primer punto de fidelización progresiva utilizado (requiere la función Tarjeta de fidelización progresiva en la aplicación)
- Primer premio progresivo canjeado (visible solo si se agrega la tarjeta de fidelidad progresiva en la aplicación)
- Primer pedido de Tienda/Delivery realizado (visible solo si se agrega Tienda/Delivery en la aplicación)
En el apartado de Configuración de Notificación Push se puede configurar el mensaje que pide la reseña.
- Titulo Push: Titulo de la notificación.
- Push Text: Texto de la notificación.
- Estado: Si está activa o desactivada.
- Elige el retraso: Lo que demora en mostrarse luego de activarse el Trigger.
En el apartado de Configuración de correo electrónico se puede configurar el mensaje que envía la reseña.
Al igual que la notificación Push, este correo se configura del mismo modo, modificando los siguientes campos
- Titulo del correo electrónico.
- Texto del correo electrónico.
- Estado, para habilitar o deshabilitar.
- Retraso.
Configuración de Sitios de reseñas
En esta pestaña, puedes configurar los enlaces de los sitios como reseñas de Google, las reseñas de Facebook, Tripadvisor y otros. Además, puede cambiar el icono según su preferencia subiendo la imagen en el botón al lado de cada URL.
Correo de Mala Reseña
En esta pestaña, Puedes configurar un correo electrónico de mala reseña. En caso de que un cliente haga una crítica negativa recibirás un correo electrónico con los detalles del cliente y su reseña, esto ayudará a mejorar tu negocio.
Historial
En esta pestaña, Puedes ver los comentarios de los últimos 7 días.
Configuración de fondo y color
En esta pestaña, puedes establecer el tema y colores de la página de reseñas.
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