Integración del chatbot de IA de Scoreapps con Facebook Messenger
Introducción
La integración del chatbot de IA de Scoreapps con Facebook Messenger te permite atender a tus usuarios directamente desde tu página de Facebook. Gracias a esta conexión, los mensajes que recibas en Messenger serán gestionados por tu asistente de IA de Scoreapps y responderá de forma automática según el entrenamiento que hayas configurado.
A continuación se detallan los pasos para configurar la integración.
Paso 1 – Crear una aplicación de Facebook
1. Accede a Facebook for Developers con tu cuenta de Facebook y pulsa en My Apps → Create App
2. Selecciona el caso de uso que mejor se adapte a tu proyecto.
3. En el tipo de aplicación, elige Business y completa los datos requeridos.
Al finalizar, obtendrás un ID de aplicación (App ID) y un App Secret. Guárdalos porque los necesitarás más adelante.
Paso 2 – Activar Messenger y obtener el token de acceso
1. Desde el panel de la aplicación, ve a Add Products y selecciona Messenger.
2. Elige la página de Facebook que deseas conectar al chatbot de Scoreapps.
3. Genera un Page Access Token para esa página.
4. Anota el nombre de la página y el token de acceso.
Paso 3 – Configurar el webhook y el Verify Token
1. En la configuración de la app, navega a Messenger → Settings → Webhooks.
2. En “Callback URL” introduce la URL del webhook que te proporcionará Scoreapps cuando añadas el canal de Messenger (paso 4).
3. Introduce un Verify Token: es una cadena segura que tú mismo defines y que posteriormente
usará en Scoreapps.
4. Selecciona los eventos que quieres recibir (por ejemplo: messages, messaging_postbacks, etc.) y guarda los cambios.
Paso 4 – Configurar el canal en Scoreapps
1. Accede a tu cuenta de Scoreapps y entra en el apartado Agentes de IA.
2. Edita el chatbot que quieras conectar y navega hasta el paso Canales.
3. Selecciona Facebook Messenger en la lista de canales d
4. Se abrirá un formulario donde debes rellenar los siguientes campos con los datos obtenidos en los pasos anterioresisponibles.
• ID de la app (App ID).
• App Secret.
• Nombre de la página.
• Access Token.
• Verify Token (el mismo que configuraste en Facebook).
5. Pulsa en Añadir canal para guardar. El canal de Messenger aparecerá en la lista de canales configurados.
6. Haz clic en Detalle para copiar la URL del Webhook que debes pegar en el campo Callback URL en el panel de Facebook.
7- Se mostrará el webhook, cópialo y ábre la aplicación de desarrolladores de Facebook.
8. Ahora coloca el webhook en la URL de callback de la configuración de la API de Messenger.
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